Накладений платіж, «Контроль оплати» Нової Пошти, передоплата карткою чи escrow: що обрати Instagram-магазину
Коротко: накладений платіж дає покупцю огляд перед оплатою, але невикуп оплачує продавець. Передоплата карткою прибирає невикупи — покупець уже заплатив, а гроші одразу ваші. Компроміс — накладений платіж із завдатком: невелика сума карткою наперед, решта на пошті, а якщо посилку не забрали, завдаток лишається вам. Escrow (гроші тримає посередник до отримання) — це модель деяких маркетплейсів; на Oki її немає.
5 хв читання7 розділів
01Головна різниця — хто ризикує
Різниця між способами — у тому, хто ризикує, якщо щось пішло не так. При наложці покупець ще нічого не заплатив — якщо він не забере посилку, продавець втрачає доставку в обидва боки. При передоплаті ризикує покупець: гроші вже в продавця. Тому передоплата працює, коли покупець довіряє магазину — і тут допомагає оплата на сторінці банку замість переказу на картку, прозорі умови повернення й списання лише після підтвердження замовлення.
02Порівняльна таблиця
Опис послуг Нової Пошти загальний; актуальні тарифи й строки — на сайті перевізника.
Накладений платіж
«Контроль оплати» НП
Oki: передоплата карткою
Oki: наложка із завдатком
Коли продавець отримує гроші
Після того, як покупець забрав і оплатив посилку, — за умовами НП
Після оплати у відділенні — на рахунок відправника, за умовами НП
Після вашого підтвердження замовлення — на ваш рахунок, за умовами вашого банку
Завдаток — після підтвердження, на ваш рахунок; решту — від НП після видачі
Хто платить, якщо посилку не забрали
Продавець: доставка туди й назад
Продавець, якщо не брав передоплату
Невикупу як такого немає — покупець уже заплатив; повернення — за вашими умовами
Завдаток лишається продавцю й покриває доставку
Що заспокоює покупця
Огляд посилки перед оплатою
Огляд перед оплатою
Оплата на сторінці банку, списання після підтвердження, умови повернення до оплати
Огляд + завдаток повертається, якщо замовлення скасовано до відправки
Комісії
Комісія НП за переказ (за тарифами НП)
За тарифами НП / NovaPay
Еквайринг — за тарифом вашого банку; Oki комісії не бере
Еквайринг на завдаток; комісія НП — за переказ решти
Що треба продавцю
Кабінет НП
Рахунок ФОП і підключення послуги в НП
Магазин на Oki + ваш monobank чи LiqPay
Те саме
03Накладений платіж: коли підходить
Підходить, коли у вас постійні покупці й низький невикуп. Мінус — гроші приходять лише після видачі, а кожна непотрібна посилка коштує доставки в обидва боки. Як зменшити відмови — у розборі накладений платіж для магазину.
04«Контроль оплати» Нової Пошти
Послуга перевізника для бізнесу: покупець оглядає посилку й платить у відділенні, а гроші зараховуються на рахунок відправника, а не готівковим переказом. Частина продавців поєднує її з невеликою передоплатою. Логіка ризику та сама, що й у наложки: якщо посилку не забрали і передоплати не було, доставка — за рахунок продавця. Деталі й тарифи уточнюйте в Нової Пошти.
05Передоплата карткою на Oki
Покупець платить одразу на сторінці вашого monobank чи LiqPay — сума блокується на його картці.
Ви підтверджуєте замовлення — сума списується на ваш рахунок. Не підтвердили за 72 години — замовлення скасовується, блокування знімається.
Невикупів немає: за посилку вже заплачено. Якщо треба повернути гроші, ви робите це з кабінету — повністю чи частково, на картку покупця.
Покупець бачить умови до оплати: повернення, хто платить доставку, строк виготовлення для товарів під замовлення.
А escrow? Так називають модель, коли гроші покупця тримає посередник і передає продавцю лише після отримання товару — її пропонують деякі маркетплейси, зазвичай за окрему комісію. На Oki escrow немає: гроші йдуть вам одразу після підтвердження замовлення, а Oki їх не тримає. Що таке escrow — пояснення для покупців.
06Наложка із завдатком: компроміс для тих, хто не готовий до передоплати
Багато покупців не готові платити все наперед, а продавці — ризикувати доставкою. Тому на Oki можна ввімкнути завдаток — від 50 до 500 ₴ або відсоток від суми: покупець платить його карткою на чекауті на ваш рахунок, решту — на пошті.
Покупець забрав посилку — завдаток зараховується в оплату.
Не забрав — посилка повертається, а завдаток лишається вам як компенсація доставки.
Замовлення скасовано до відправки — завдаток повертається покупцю на картку.
Oki комісії не бере. Умова видна покупцю ще на сторінці товару.
Мало невикупів і постійні клієнти — наложка або «Контроль оплати».
Нові покупці з реклами, дорожчі товари, речі під замовлення — передоплата карткою: невикупів немає, а оплата на сторінці банку й прозорі умови знімають страх покупця.
Покупці хочуть платити на пошті, а невикупи болять — наложка із завдатком.
Можна дати вибір: покупець обирає спосіб на чекауті, а знижка за оплату карткою підштовхує до безпечнішого варіанту.
?Часті запитання
Escrow — це те саме, що післяплата?
Ні. При післяплаті покупець платить лише при отриманні, тож ризик невикупу на продавці. При escrow покупець платить одразу, а гроші тримає посередник до отримання товару. На Oki escrow немає: передоплата карткою йде одразу вам після підтвердження замовлення.
Коли продавець отримує гроші при оплаті карткою на Oki?
Сума списується на ваш рахунок, щойно ви підтвердили замовлення; строк зарахування — за умовами вашого monobank чи LiqPay. Oki гроші не утримує й комісії з продажів не бере.
Що буде із завдатком, якщо покупець не забере посилку?
Посилка повернеться вам, а завдаток лишиться вашим — він компенсує доставку. Якщо ж замовлення скасували ви до відправки, завдаток повертається покупцю.
Хто платить доставку, якщо продавець надіслав не той товар?
Зазвичай продавець: якщо товар не той, з браком чи не відповідає опису, повернення й компенсацію покупцю регулює закон про захист прав споживачів. Умови повернення товару належної якості ви задаєте в налаштуваннях магазину — покупець бачить їх до оплати.
Oki для продавців
Запустіть продажі з Instagram без хаосу в директі
Вітрина за посиланням у біо, оплата карткою на ваш рахунок, ТТН Нової Пошти й облік замовлень без розробки й без комісії з продажів.