Договір для продавців

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір для продавців (далі — «Договір») є публічною пропозицією (офертою) у розумінні статті 641 Цивільного кодексу України власника та оператора онлайн-платформи Oki, розміщеної за адресою okicart.com (далі — «Платформа» або «Повірений»), укласти договір на викладених нижче умовах. Найменування, реєстраційні дані та реквізити Платформи зазначені на сторінці «Контакти» сайту okicart.com і є невід’ємною частиною цього Договору.

1.2. Договір адресований суб’єктам господарювання — фізичним особам-підприємцям та юридичним особам, які створюють магазин на Платформі та продають через нього товари (далі — «Продавець» або «Довіритель»). Приймаючи Договір, особа підтверджує, що вона зареєстрована як суб’єкт господарювання відповідно до законодавства України (або діє від імені такого суб’єкта з належними повноваженнями) і має право здійснювати діяльність з продажу відповідних товарів.

1.3. Договір доповнює Публічну оферту Платформи (сторінка «Публічна оферта»), Політику повернення коштів, Умови доставки, Політику конфіденційності та Перелік заборонених товарів, розміщені на сайті. У відносинах між Платформою і Продавцем щодо прийому оплати, утримання коштів, винагороди та розрахунків цей Договір має пріоритет над іншими документами.

1.4. За своєю правовою природою Договір є договором доручення (глава 68 Цивільного кодексу України) з елементами договору про надання послуг: Платформа діє від імені та за рахунок Продавця в межах наданих їй цим Договором повноважень.

2. Терміни

Покупець — особа, яка оформлює Замовлення товарів Продавця через Платформу.

Замовлення — замовлення Покупцем товарів одного Продавця, оформлене через Платформу (у тому числі як частина спільного кошика з кількох магазинів), включно з передзамовленням у межах дропу.

Оплата карткою — спосіб оплати Замовлення платіжною карткою через платіжну систему, з якою співпрацює Платформа (на момент публікації — LiqPay, ПриватБанк), на поточний рахунок Платформи.

Накладений платіж — спосіб оплати, за якого Покупець сплачує Замовлення перевізнику (ТОВ «Нова Пошта») під час отримання відправлення.

Утримання коштів — облік отриманих від Покупця коштів за Замовленням як таких, що належать Продавцю, але ще не підлягають виплаті до настання підстав, визначених розділом 6 Договору.

Винагорода — плата Платформі за виконання доручення та надання послуг за цим Договором, розмір якої визначається Тарифами.

Тарифи — розмір Винагороди та вартість платних послуг Платформи, опубліковані на сторінці «Тарифи» (okicart.com/pricing), з урахуванням тарифного плану (підписки) Продавця.

Кабінет — особистий кабінет Продавця на Платформі, в якому Продавець керує магазином, товарами й Замовленнями та бачить стан розрахунків.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець доручає, а Платформа зобов’язується від імені та за рахунок Продавця: а) приймати від Покупців оплату за товари Продавця за Замовленнями з Оплатою карткою; б) утримувати отримані кошти до настання підстав для розрахунку з Продавцем; в) повертати кошти Покупцям у випадках, передбачених цим Договором і Політикою повернення коштів; г) перераховувати Продавцю належні йому кошти за вирахуванням Винагороди.

3.2. Крім того, Платформа надає Продавцю доступ до вітрини магазину, інструментів обліку Замовлень, інтеграції з Новою Поштою, аналітики та інших функцій Кабінету відповідно до Публічної оферти й Тарифів.

3.3. Платформа не є продавцем товарів і не є стороною договору купівлі-продажу між Продавцем і Покупцем. Продавцем товару, відповідальним за його якість, комплектність, відповідність опису, гарантійні зобов’язання та дотримання прав споживачів, є Продавець.

3.4. Кошти, отримані Платформою від Покупців за товари Продавця, належать Продавцю (з урахуванням права Покупця на їх повернення) і не є доходом Платформи. Доходом Платформи за цим Договором є виключно Винагорода.

4. Укладення Договору (акцепт)

4.1. Акцептом Договору є проставлення Продавцем відмітки «Я приймаю умови Договору для продавців» під час створення магазину або в Кабінеті під час прийняття нової редакції Договору з подальшим натисканням кнопки підтвердження. Створити магазин без акцепту Договору неможливо.

4.2. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і вважається укладеним у письмовій формі. З моменту акцепту Договір є обов’язковим для сторін.

4.3. Під час акцепту Платформа автоматично фіксує ідентифікатор облікового запису Продавця, магазин (якщо акцепт відбувся під час його створення), прийняту редакцію Договору, дату й час акцепту, IP-адресу та відомості про браузер. Ці дані є доказом укладення Договору та прийнятої редакції.

4.4. Особа, яка здійснює акцепт, підтверджує, що вона є повнолітньою та дієздатною, ознайомилася з текстом Договору і погоджується з ним у повному обсязі, а в разі дій від імені юридичної особи — має відповідні повноваження.

5. Повноваження Платформи

5.1. Платформа діє в межах повноважень, визначених пунктом 3.1: приймає оплату, утримує кошти, здійснює повернення Покупцям, утримує Винагороду та перераховує кошти Продавцю. Інших юридичних дій від імені Продавця Платформа не вчиняє — зокрема, не встановлює ціни, не змінює умови продажу, не набуває права власності на товари й не приймає товари на зберігання.

5.2. Продавець погоджується, що рішення Платформи за спорами між Продавцем і Покупцем, ухвалені відповідно до Політики повернення коштів, є обов’язковими для сторін у частині розподілу утримуваних за Замовленням коштів, і доручає Платформі виконати такі рішення (повернути кошти Покупцю повністю або частково чи перерахувати їх Продавцю).

5.3. Продавець надає Платформі право утримувати Винагороду та інші належні Платформі за цим Договором суми з коштів, що підлягають перерахуванню Продавцю (зарахування зустрічних однорідних вимог).

6. Оплата карткою: прийом і утримання коштів

6.1. За Замовленнями з Оплатою карткою Покупець сплачує вартість товарів з урахуванням знижок (зокрема промокодів та автоматичних знижок, встановлених Продавцем) і вартість доставки. Кошти надходять на поточний рахунок Платформи через платіжну систему.

6.2. Під час оплати платіжна система спершу блокує суму Замовлення на картці Покупця. Списання заблокованої суми відбувається після підтвердження Замовлення Продавцем (Продавцями — для спільного кошика), але не пізніше 6 (шести) днів з моменту оплати. Сума Замовлень, відхилених або скасованих до списання, не списується — блокування з неї знімається.

6.3. Отримані кошти обліковуються як утримувані до настання однієї з підстав: а) Покупець підтвердив отримання товару в Кабінеті; б) минуло 3 (три) календарних дні з дня, коли відправлення отримало статус «Доставлено» за даними перевізника, і Покупець за цей час не відкрив спір; в) Платформа ухвалила рішення за спором на користь Продавця (повністю або в частині). З настанням підстави відповідні кошти за вирахуванням Винагороди стають такими, що підлягають виплаті Продавцю.

6.4. Якщо Покупець застосував до Замовлення бонуси програми лояльності Платформи, вартість, покрита бонусами, компенсується Платформою: Продавець отримує розрахунок так, ніби Замовлення було повністю оплачене Покупцем.

6.5. Передоплата за передзамовленням у межах дропу (депозит або повна сума) приймається та утримується в тому самому порядку; підставою для розрахунку є отримання Покупцем товару відповідно до пункту 6.3.

6.6. Відсотки на утримувані кошти не нараховуються і не сплачуються жодній зі сторін.

7. Накладений платіж

7.1. За Замовленнями з Накладеним платежем кошти приймає перевізник під час видачі відправлення і перераховує їх Продавцю відповідно до умов, укладених між Продавцем і перевізником. Платформа такі кошти не отримує, не утримує і не повертає; розділи 6, 9 і 10 Договору до таких Замовлень не застосовуються.

7.2. Винагорода за Замовленнями з Накладеним платежем не утримується, якщо інше не встановлено Тарифами. Спори щодо якості товару за такими Замовленнями Платформа розглядає як посередник відповідно до Політики повернення коштів.

8. Винагорода Платформи

8.1. Розмір Винагороди визначається Тарифами, чинними на момент оплати Замовлення, з урахуванням тарифного плану (підписки) Продавця та діючих на цей момент пільгових умов. Розмір Винагороди фіксується в момент оплати Замовлення і не змінюється в разі подальшої зміни Тарифів.

8.2. Винагорода нараховується на вартість товарів у Замовленні після знижок і не нараховується на вартість доставки.

8.3. У разі повного повернення коштів Покупцю Винагорода за Замовленням не утримується. У разі часткового повернення Винагорода утримується із суми, що залишилася після повернення, але не більше розміру, визначеного відповідно до пункту 8.1.

8.4. Комісію платіжної системи за прийом Оплати карткою та комісію банку за перерахування коштів Продавцю сплачує Платформа за рахунок Винагороди; додатково з Продавця вони не утримуються.

8.5. Платні послуги Платформи (підписка на тарифний план, рекламне просування тощо) оплачуються Продавцем окремо відповідно до Публічної оферти й Тарифів і не утримуються з коштів, що підлягають виплаті, без окремої згоди Продавця.

9. Розрахунки з Продавцем

9.1. Кошти, що стали такими, що підлягають виплаті (пункт 6.3), Платформа перераховує на банківські реквізити Продавця (рахунок IBAN або платіжну картку), зазначені Продавцем у Кабінеті та підтверджені під час верифікації магазину, не пізніше 7 (семи) банківських днів з дня настання підстави для виплати. Платформа може об’єднувати суми за кількома Замовленнями в одну виплату.

9.2. Виплати здійснюються лише після успішної верифікації магазину (підтвердження статусу суб’єкта господарювання та належності реквізитів). До завершення верифікації належні кошти обліковуються в Кабінеті й перераховуються після її завершення; таке відкладення виплати не є порушенням Договору з боку Платформи.

9.3. Платформа має право зупинити виплату за конкретним Замовленням або в цілому на час: розгляду спору; перевірки ознак шахрайства, продажу заборонених товарів чи іншого порушення Продавцем правил Платформи; виконання вимог платіжної системи, банку або державних органів; розгляду претензії Покупця, поданої через платіжну систему (чарджбек). Після усунення підстави кошти перераховуються в строк, встановлений пунктом 9.1, з дня її усунення.

9.4. Зобов’язання Платформи з перерахування коштів вважається виконаним з моменту їх списання з рахунку Платформи на реквізити, зазначені Продавцем. Платформа не відповідає за затримку зарахування, спричинену банком Продавця, і за наслідки зазначення Продавцем неправильних реквізитів.

10. Повернення коштів Покупцям і чарджбеки

10.1. Платформа повертає Покупцю кошти за Замовленням (повністю або частково) у разі: скасування Замовлення Покупцем до його підтвердження Продавцем; відхилення або скасування Замовлення Продавцем; рішення за спором відповідно до Політики повернення коштів; виявлення, що Замовлення стосується забороненого товару; технічної помилки під час оплати.

10.2. Повернення здійснюється з утримуваних за Замовленням коштів на картку, з якої було здійснено оплату. Після того як кошти перераховано Продавцю, спір за Замовленням не відкривається, крім випадку, передбаченого пунктом 10.3.

10.3. Якщо після перерахування коштів Продавцю банк Покупця або платіжна система списали з Платформи суму за Замовленням за претензією Покупця (чарджбек), Продавець зобов’язаний відшкодувати Платформі цю суму протягом 5 (п’яти) банківських днів з дня отримання вимоги, надісланої через Кабінет або на електронну пошту Продавця. Платформа має право зарахувати таку суму в рахунок майбутніх виплат Продавцю. Платформа надає Продавцю можливість подати докази для оскарження чарджбеку, якщо платіжна система допускає таке оскарження.

10.4. Під час спору Продавець зобов’язаний відповісти Покупцю в Кабінеті протягом 3 (трьох) календарних днів; якщо Продавець не відповів або сторони не дійшли згоди, спір передається на розгляд Платформі. Платформа ухвалює рішення на підставі наданих сторонами доказів (фото, листування, опис товару на момент Замовлення, дані перевізника).

11. Звіт Повіреного

11.1. У Кабінеті Продавця за кожним Замовленням відображаються: сума, отримана від Покупця; суми повернень; розмір Винагороди; сума, що підлягає виплаті; стан утримання коштів. Ці відомості є поточним звітом Платформи як Повіреного.

11.2. За запитом Продавця, надісланим на електронну пошту Платформи, Платформа протягом 5 (п’яти) робочих днів надає зведений звіт Повіреного за календарний місяць в електронній формі: перелік Замовлень, отримані кошти, повернення, утриману Винагороду та здійснені виплати.

11.3. Звіт вважається прийнятим Продавцем, якщо протягом 10 (десяти) календарних днів з дня його надання Продавець не надіслав обґрунтованих заперечень. Сторони погоджуються, що звіти та інші документи за Договором складаються в електронній формі; паперові акти не оформлюються, якщо жодна зі сторін письмово не вимагає іншого.

12. Обов’язки Продавця

12.1. Надавати в Кабінеті достовірну інформацію про себе, магазин, товари, ціни та наявність і своєчасно її оновлювати.

12.2. Не розміщувати товари з Переліку заборонених товарів і товари, продаж яких порушує законодавство України, права інтелектуальної власності чи права третіх осіб.

12.3. Підтверджувати або відхиляти Замовлення з Оплатою карткою не пізніше 5 (п’яти) календарних днів з моменту оплати та відправляти підтверджені Замовлення у заявлений строк, формуючи накладну через Платформу.

12.4. Виконувати обов’язки продавця перед Покупцями відповідно до законодавства про захист прав споживачів, зокрема щодо обміну та повернення товару належної якості, гарантійних зобов’язань і надання інформації про товар.

12.5. Самостійно сплачувати податки й збори з доходу від продажу товарів та виконувати обов’язки щодо застосування реєстраторів розрахункових операцій (РРО/ПРРО) і видачі розрахункових документів, якщо такі обов’язки покладені на Продавця законодавством.

12.6. Використовувати персональні дані Покупців, отримані через Платформу, виключно для виконання відповідного Замовлення та відповідно до законодавства про захист персональних даних.

12.7. Не пропонувати Покупцям, які знайшли товар через Платформу, оплачувати Замовлення в обхід Платформи.

12.8. Своєчасно надавати документи, необхідні для верифікації магазину, а також на вимогу платіжної системи, банку чи державних органів.

13. Обов’язки Платформи

13.1. Приймати та утримувати кошти Покупців, здійснювати повернення й перераховувати кошти Продавцю відповідно до цього Договору.

13.2. Не використовувати утримувані кошти Продавців на власні потреби та вести облік коштів за кожним Замовленням.

13.3. Надавати Продавцю звіти відповідно до розділу 11.

13.4. Забезпечувати роботу Кабінету та повідомляти Продавця про зміни Договору й Тарифів.

13.5. Зберігати конфіденційність даних Продавця, крім випадків, коли їх розкриття потрібне для виконання Договору (платіжній системі, перевізнику, Покупцю в межах Замовлення) або вимагається законом.

14. Відповідальність сторін

14.1. За невиконання або неналежне виконання Договору сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

14.2. Платформа не відповідає за якість, безпечність, комплектність товарів Продавця, їх відповідність опису та за виконання Продавцем зобов’язань перед Покупцями. Продавець відшкодовує Платформі збитки, понесені внаслідок претензій Покупців або третіх осіб, пов’язаних із товарами Продавця чи порушенням Продавцем цього Договору.

14.3. Відповідальність Платформи перед Продавцем за конкретним Замовленням обмежується сумою коштів, отриманих Платформою від Покупця за цим Замовленням.

14.4. Сторони звільняються від відповідальності за порушення Договору, спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором), зокрема воєнним станом, бойовими діями, масовими відключеннями електроенергії чи зв’язку, збоями в роботі платіжної системи, банків або перевізника, за умови, що такі обставини підтверджені в установленому законом порядку або є загальновідомими. Строки виконання зобов’язань продовжуються на час дії таких обставин.

15. Персональні дані

15.1. Обробка персональних даних Продавця та Покупців здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Платформи та Закону України «Про захист персональних даних». Щодо даних Покупців, отриманих для виконання Замовлення, Продавець є самостійним володільцем персональних даних і відповідає за їх законну обробку.

16. Строк дії, зміна та розірвання Договору

16.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє безстроково.

16.2. Платформа має право змінювати умови Договору шляхом публікації нової редакції на цій сторінці із зазначенням номера редакції та дати. Про нову редакцію Продавець повідомляється в Кабінеті. Нова редакція застосовується до Продавця з моменту її прийняття ним у Кабінеті; до прийняття нової редакції Платформа має право обмежити доступ Продавця до функцій Кабінету продавця. Замовлення, оплачені до прийняття нової редакції, розраховуються за умовами редакції, чинної на момент їх оплати.

16.3. Продавець має право розірвати Договір у будь-який момент, повідомивши Платформу через Кабінет або на електронну пошту Платформи. Платформа має право розірвати Договір і заблокувати магазин у разі істотного або неодноразового порушення Продавцем цього Договору чи правил Платформи, продажу заборонених товарів або виявлення ознак шахрайства.

16.4. У разі розірвання Договору розрахунки за Замовленнями, оплаченими до дати розірвання, завершуються відповідно до умов цього Договору, включно зі строками для спорів і повернень. Обов’язки Продавця щодо відшкодування чарджбеків (пункт 10.3) зберігаються протягом 180 календарних днів після розірвання.

17. Вирішення спорів між Продавцем і Платформою

17.1. Спори між Продавцем і Платформою вирішуються шляхом переговорів. Претензія надсилається на електронну пошту іншої сторони; строк розгляду претензії — 14 (чотирнадцять) календарних днів.

17.2. Якщо спір не врегульовано в претензійному порядку, він підлягає розгляду судом відповідно до законодавства України. До відносин сторін за цим Договором застосовується право України.

18. Контакти та реквізити Платформи

18.1. Найменування, реєстраційні дані, адреса та банківські реквізити Платформи наведені на сторінці «Контакти» (okicart.com/contacts). Офіційна електронна пошта Платформи для повідомлень за цим Договором: info@okicart.com.

18.2. Повідомлення за Договором надсилаються Продавцю в Кабінет та/або на електронну пошту, вказану в його обліковому записі, і вважаються отриманими в день надсилання.