Умови доставки

1. Перевізник

Доставка замовлень здійснюється службою «Нова Пошта». Покупець обирає спосіб отримання під час оформлення замовлення: відділення, поштомат або кур’єрська доставка за адресою (де це підтримує конкретний магазин).

2. Вартість і строки

Вартість доставки розраховується автоматично на основі тарифів Нової Пошти залежно від ваги, габаритів і напрямку та відображається покупцю до оформлення замовлення.

Строк доставки залежить від населеного пункту відправлення й отримання та зазвичай становить від 1 до 5 робочих днів після того, як продавець передав відправлення перевізнику. Точний прогнозований строк і трекінг-номер (ТТН) доступні в кабінеті покупця одразу після формування накладної продавцем.

3. Формування накладної

Товарно-транспортна накладна (ТТН) формується продавцем після підтвердження замовлення — з цього моменту статус відстежується автоматично й покупець отримує сповіщення про кожну зміну статусу відправлення.

4. Накладений платіж

За вибору оплати накладеним платежем покупець сплачує вартість замовлення під час отримання відправлення у відділенні/кур’єру Нової Пошти. Кошти в цьому випадку приймає й обробляє перевізник за власними тарифами, які можуть включати додаткову комісію за післяплату.

5. Проблеми з доставкою

Якщо відправлення пошкоджено, втрачено або суттєво затримано, покупець може звернутися через внутрішній чат замовлення до продавця або відкрити спір — Платформа сприяє врегулюванню відповідно до Політики повернення коштів.