Питання й відповіді

Оплата карткою проходить через платіжного провайдера, а кошти утримуються (escrow) до вашого підтвердження отримання. Якщо щось пішло не так, ви відкриваєте спір. Докладніше — на сторінці гарантій покупцю.

Escrow — утримання коштів провайдером до підтвердження отримання товару. Продавець не отримує гроші, поки ви не отримали замовлення. Пояснення простими словами: що таке escrow.

Оплата карткою з escrow-захистом і накладений платіж (залежно від магазину й замовлення). Порівняння: накладений платіж чи передоплата.

Статус доставки видно в замовленні: ТТН Нової Пошти створюється автоматично, а статуси синхронізуються. Інструкція: як відстежити посилку.

Напишіть продавцю в чаті замовлення, а якщо домовитись не вдалося — відкрийте спір. Кошти в escrow залишаються під захистом до вирішення. Покрокова інструкція: як повернути гроші.

Так: кошик і оформлення працюють з кількох магазинів одразу, а замовлення розбивається на окремі суб-замовлення для кожного магазину.

Дивіться позначку верифікації, рейтинг довіри та відгуки покупців із підтверджених замовлень. Чек-лист: як перевірити магазин.

Для оформлення замовлення потрібен кабінет: вхід за email або телефоном із кодом підтвердження, без паролів.

Не підтверджуйте отримання, зафіксуйте проблему на фото й напишіть продавцю в чаті замовлення; якщо не домовились — відкрийте спір. Покроково: прийшов не той товар або брак.

Звіряйте свої заміри із замірами виробу в картці товару. Загальна відповідність UA/EU/US/UK — у таблиці розмірів.

Реєстрація й базовий тариф безкоштовні. Комісія платформи утримується з успішних продажів, а платні тарифи розширюють можливості. Актуальні умови — на сторінці тарифів.

Ні. Платформа повністю працює без підключення акаунта. Опційний імпорт постів у чернетки товарів прискорює наповнення каталогу.

Після підтвердження отримання покупцем (або автопідтвердження після доставки), за мінусом комісії. Виплати залежать від верифікації магазину: деталі.

Покупець обирає відділення чи поштомат з довідника, ТТН формується автоматично від імені вашого магазину при підтвердженні замовлення. Докладніше: автоТТН.

Так, це окремий сценарій, де гроші тримає перевізник, а не платформа.

Поєднуйте контент в Instagram, промокоди й дропи, реферальну програму та платне просування в каталозі й стрічці. Поради: як розкрутити магазин.

Так: аналітика вітрини показує відвідування, воронку й джерела трафіку за UTM-мітками.

Oki — маркетплейс-агент: ми посередник, а не продавець товару. Головна цінність — інструмент для продажу вашій власній аудиторії; каталог і стрічка платформи — додатковий канал.

Так. Вітрина не прив’язана до соцмережі: посилання можна ставити в TikTok, Telegram, Viber чи розсилку. Див. вітрина для TikTok і Telegram.

Продавцем товару є ваш магазин, тож питання фіскалізації вирішуєте ви з бухгалтером. Загальний огляд: ПРРО для Instagram-магазину.