Як відстежити посилку Нової Пошти за номером ТТН
Де перевірити статус за ТТН
У замовленні на Oki: розділ «Мої замовлення» → картка замовлення → блок доставки. Статус синхронізується з перевізником. На сайті Нової Пошти: введіть номер накладної у форму відстеження. У мобільному застосунку Нової Пошти: вкладка відстеження й повідомлення про прибуття.
Що означають основні статуси
| Статус (за змістом) | Що це значить | Що робити |
|---|---|---|
| Створено накладну | Продавець оформив відправлення, посилку ще не передано | Зачекайте передачі перевізнику |
| У дорозі | Посилка їде до вашого міста | Нічого; орієнтуйтесь на очікувану дату |
| Прибуло у відділення | Можна забирати | Заберіть і огляньте при отриманні |
| Одержано | Посилку видано | Підтвердіть отримання в замовленні |
| Відмова / повернення | Посилку не забрано або відмовлено | Напишіть продавцю в чаті |
Посилка «зависла»: що робити
Перевірте, чи статус не оновлювався понад кілька днів. Напишіть продавцю в чаті замовлення — він може уточнити в перевізника. Не підтверджуйте отримання, поки не забрали товар. Якщо посилка не з’явилась у розумний строк, відкрийте спір.
Часті запитання
Де знайти номер ТТН?
Чи можна змінити відділення після відправлення?
Купуйте спокійно — гроші під захистом
Оплата карткою з escrow: продавець отримує кошти лише після того, як ви підтвердите отримання товару.