Шахраї-покупці: як продавцю в Instagram не втратити товар і гроші

Поширені схеми

• Скріншот «оплати»: покупець надсилає зображення переказу, якого не було, і просить терміново відправити.
• Посилання «для отримання грошей»: «я вже оплатив, перейдіть за посиланням і введіть дані картки» — це фішинг. Для отримання коштів не потрібні CVV, строк дії чи коди з SMS.
• «Помилкова» переплата: «скинув більше, поверніть різницю» — при тому, що оплати не було.
• Підміна при поверненні: повертають інший, пошкоджений або дешевший товар.
• Відмова від накладеного платежу без причини — не шахрайство, але втрати на доставці. Див. як працювати з відмовами.

Як захиститися

1. Перевіряйте оплату лише в банку чи кабінеті продавця, ніколи — за скріншотом.
2. Приймайте оплату через вітрину: замовлення отримує статус «оплачено» лише після підтвердження від платіжного провайдера.
3. Нікому не повідомляйте CVV, коди з SMS, паролі від банку чи кабінету.
4. Знімайте фото/відео пакування із серійними номерами чи особливими мітками.
5. Переписку ведіть у чаті замовлення — вона стане доказом у спорі.

Якщо вас уже обманули

Збережіть переписку, профіль шахрая, номери ТТН і реквізити. Якщо ви повідомили дані картки — негайно заблокуйте її в банку. Зверніться до кіберполіції та попередьте колег у профільних спільнотах.

Часті запитання