Чарджбек: як повернути гроші за покупку через банк і коли це працює
Чарджбек — це процедура оскарження операції за карткою через ваш банк за правилами платіжної системи. Він можливий, коли ви платили саме карткою за товар чи послугу, які не отримали або які суттєво не відповідають умовам. Переказ на картку продавця зазвичай розглядається банком як переказ, і повернути його значно складніше.
·1 хв читання
Коли чарджбек може спрацювати
Оплатили товар карткою, а його не доставили.
Товар суттєво не відповідає опису, а продавець відмовляє в поверненні.
Операція, якої ви не здійснювали.
Подвійне списання.
Як діяти
Спершу спробуйте вирішити з продавцем і зафіксуйте його відповідь або мовчання.
Зверніться до банку: у застосунку чи відділенні оберіть оскарження операції.
Додайте докази: квитанцію про оплату, переписку, ТТН, фото товару.
Відстежуйте розгляд і відповідайте на запити банку вчасно.
Escrow — простіший шлях
Чарджбек — крайній захід, який займає час. При оплаті з escrow гроші утримуються до вашого підтвердження отримання, і проблема вирішується через спір у самому замовленні. Порівняння способів оплати — у гайді накладений платіж чи передоплата.
Часті запитання
Чи можна зробити чарджбек за переказ на картку продавця?
Переказ із картки на картку банки зазвичай не розглядають як оплату товару, тому шанси низькі. Уточніть у своєму банку й зверніться до кіберполіції, якщо це шахрайство.
Скільки часу є, щоб подати оскарження?
Строки встановлюють платіжні системи й банк, і вони різняться. Звертайтеся якомога швидше.
Купуйте спокійно — гроші під захистом
Оплата карткою з escrow: продавець отримує кошти лише після того, як ви підтвердите отримання товару.